Na Amorane, queremos que você se sinta feliz com sua compra! 💕
Por isso, oferecemos uma política de troca e/ou devolução clara e segura, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Isso garante mais tranquilidade na hora de comprar online e fortalece a confiança com nossos clientes.
Você pode solicitar a troca ou devolução do produto caso:
O produto apresente defeito de fabricação
Você tenha recebido um item diferente do solicitado
O produto não atendeu às suas expectativas ou o tamanho não serviu
Você tem até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido para entrar em contato e solicitar a devolução ou troca.
Você pode fazer a troca de duas maneiras:
Pelo conforto da sua casa:
Entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp 👉 Clique aqui ou envie um e-mail para [email protected].
Informe:
Seu nome e número do pedido
Motivo da troca ou devolução
Fotos do produto (em caso de defeito)
Após o contato, enviaremos todas as orientações para o envio do produto. O envio deve ser feito pelos Correios, com opção de frete a cobrar, caso o motivo seja defeito ou erro no envio.
Reembolso do valor pago:
Caso prefira, você pode solicitar o reembolso total do valor pago. Essa solicitação deve ser feita dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento. O valor será devolvido conforme o meio de pagamento utilizado na compra.
O produto deve estar sem uso, com etiquetas e na embalagem original
Não aceitamos devoluções de produtos com sinais de uso, lavados ou danificados por mau uso
Se o erro for nosso (produto com defeito ou incorreto), nós arcamos com todos os custos de envio.
Para trocas por motivo pessoal (como tamanho ou preferência), o frete de ida e volta será de responsabilidade do cliente.
💬 Qualquer dúvida, estamos prontos para ajudar você com carinho e agilidade!
Com amor, equipe Amorane 💖
