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🛍️ Política de Troca e Devolução – Amorane

Na Amorane, queremos que você se sinta feliz com sua compra! 💕
Por isso, oferecemos uma política de troca e/ou devolução clara e segura, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Isso garante mais tranquilidade na hora de comprar online e fortalece a confiança com nossos clientes.

📦 Quando posso solicitar uma troca ou devolução

Você pode solicitar a troca ou devolução do produto caso:

  • O produto apresente defeito de fabricação

  • Você tenha recebido um item diferente do solicitado

  • O produto não atendeu às suas expectativas ou o tamanho não serviu

⏳ Prazo:

Você tem até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido para entrar em contato e solicitar a devolução ou troca.

🔁 Como realizar a troca ou devolução:

Você pode fazer a troca de duas maneiras:

  1. Pelo conforto da sua casa:
    Entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp 👉 Clique aqui ou envie um e-mail para [email protected].
    Informe:

    • Seu nome e número do pedido

    • Motivo da troca ou devolução

    • Fotos do produto (em caso de defeito)

    Após o contato, enviaremos todas as orientações para o envio do produto. O envio deve ser feito pelos Correios, com opção de frete a cobrar, caso o motivo seja defeito ou erro no envio.

  2. Reembolso do valor pago:
    Caso prefira, você pode solicitar o reembolso total do valor pago. Essa solicitação deve ser feita dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento. O valor será devolvido conforme o meio de pagamento utilizado na compra.

📌 Condições para aceitação:

  • O produto deve estar sem uso, com etiquetas e na embalagem original

  • Não aceitamos devoluções de produtos com sinais de uso, lavados ou danificados por mau uso

🚚 Quem paga o frete?

  • Se o erro for nosso (produto com defeito ou incorreto), nós arcamos com todos os custos de envio.

  • Para trocas por motivo pessoal (como tamanho ou preferência), o frete de ida e volta será de responsabilidade do cliente.


💬 Qualquer dúvida, estamos prontos para ajudar você com carinho e agilidade!
Com amor, equipe Amorane 💖